Vos questions fréquentes

Oui, nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables. N'hésitez pas à nous contacter pour créer un panier unique adapté à vos envies.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, ApplePay...)

Les frais de livraison sont de 3,99 € par commande , quel que soit le lieu en Guadeloupe.
Nous offrons également des promotions sur la livraison à certaines périodes de l'année ou
pour toute commande supérieure à 50 € .

Oui, nous livrons sur tout le territoire de la Guadeloupe, hors des îles des Saintes, de
Marie-Galante et de la Désirade, à voir directement avec notre service client via
clientslemondeantillais@gmail.com pour les modalités de coût d'envoi.

Oui, il est possible de se faire livrer sur votre lieu de travail. Toutefois, il est de votre
responsabilité de vérifier que votre entreprise autorise les livraisons personnelles. Si la
livraison n'est pas possible pour une raison indépendante de notre volonté, vous devrez
reprogrammer une livraison en nous contactant par email à clientslemondeantillais
@gmail.com.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre point de retrait situé à la
Gare routière, Rond-point Montebello, 97170 Petit-Bourg.

Après la validation de votre paiement, Le Monde Antillais vous contactera directement par téléphone et ou email pour convenir des modalités de livraison (date, heure et confirmation d’adresse). Si vous avez des questions ou souhaitez modifier les détails de la livraison, n'hésitez pas à nous écrire via clientslemondeantillais@gmail.com 48H à l'avance.

Les retours et échanges sont possibles sous 14 jours à condition que le produit soit intact,
non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits périssables, personnalisés ou
ouverts ne peuvent être retournés. Contactez notre service client via clientslemondeantillais@gmail.com pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez désigner une tierce personne pour récupérer votre commande.

Vous devez préciser cette information de manière explicite. Vous pouvez rajouter cette information en cliquant sur votre panier en haut à droite, puis en faisant double-clic sur Ajouter une note à ma commande mentionnant le nom et le prénom de la tierce personne désignée.

Cependant, celle-ci devra présenter une pièce d'identité et le numéro de commande fourni au moment de la validation de commande du client initial.

Les promotions sur la livraison sont automatiquement appliquées lors du paiement si vous remplissez les conditions, comme une commande de plus de 50 €.

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Vous disposez d’un délai de 48 h à compter de la validation de paiement de votre commande pour nous prévenir.

Si vous êtes absent au moment de la livraison suite à un imprévu, faites-le-nous savoir au plus vite par téléphone ou par e-mail, et nous vous recontacterons pour reprogrammer une nouvelle livraison.

Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement à notre point de retrait à Petit-Bourg.

Il appartient au client de vérifier le contenu de sa commande lors de la livraison. Si vous
recevez un produit endommagé ou si votre commande est incomplète, faites un retour au livreur ou contactez immédiatement notre service client avec une photo et le numéro de commande. Nous trouverons une solution rapide pour vous satisfaire.

Vous pouvez nous contacter par email à clientslemondeantillais @gmail .com .

Nous répondons généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.