Chez Le Monde Antillais , nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous réserve des conditions suivantes :
Produits Prix en Compte pour un Retour
Les produits suivants peuvent être retournés :
- Les articles non périssables, non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine intact.
- Les produits pour lesquels une erreur de livraison ou un défaut a été constaté (produit manquant, abîmé, ou non conforme à la commande).
Le retour doit être demandé dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en contactant notre service client à clientslemondeantillais@gmail .com .
Produits Non Pris en Compte pour un Retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Les produits périssables, notamment les denrées alimentaires, sauf en cas de défaut confirmé ou d'erreur de livraison.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Les produits ouverts, utilisés ou modifiés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Procédure de retour
1. Contactez notre service client pour expliquer votre demande de retour et obtenir les instructions nécessaires.
2. Assurez-vous que le produit respecte les conditions éligibles avant de l'expédier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix et sous réserve de disponibilité.
